豊洲駅徒歩5分の歯医者「恵愛歯科 豊洲診療所」｜当院で働くスタッフの声

恵愛歯科で接着歯学の道を究める

歯科医師：徳永佳紀

恵愛歯科の歯科医師として
大切にしていること

患者さまが求めていることをしっかりと汲み取る

当院には、日々さまざまな患者さまがいらっしゃいます。誰一人として同じ患者さまはおらず、一人ひとりの患者さまにしっかりと向き合って治療していくことが大切ですね。日々の診療の中で特に私が大切にしていることは、「患者さまにご満足いただきお帰りいただくこと」です。先ほどもお話した通り同じ患者さまはいらっしゃらないので、一人ひとりのお悩みやご要望、診療に求めていることをしっかりと汲み取ることが大切です。
実は豊洲は歯科医院激戦区でもあるので、患者さまにご満足いただくことはとても大切です。患者さまのお悩みを診療でしっかりと解決し、「恵愛歯科に来て良かった！」と思っていただくことを大切にしていきたいですね。

恵愛歯科だからできること

「接着歯学」を究めるのに最適な環境

やはり、「接着歯学」の知見を活かした治療が実践でるのは大きいですね。元々私は、接着治療の奥深さに感銘を受け、もっと究めたいと思い恵愛歯科で働く決心をした程です。詰めものが頻繁に取れてしまう患者さまや、治療したのに再び虫歯になってしまい困っている患者さまは多くいらっしゃいますが、接着治療でそれらのお悩みを解決することができます。
まだまだ私も接着歯学の道を究めている途中ですが、患者さまにたくさんのメリットをお届けできる治療だと確信しています。この治療を究めることができるのも、恵愛歯科で働いているおかげですね！

これから一緒に働く方へメッセージ

たくさんの経験を積むことで実力が身に付く

接着歯学だけでなく、たくさんのことが学べる歯科医院だと思っています。患者さまの層も幅広く、対応力や応用力が常に求められるので、間違いなく実力が身に付く環境ですね。私も当院でたくさんの経験を積ませてもらいましたから。
スタッフの数もそれなりにいるので、マネジメントで苦労することもありますが、それも医院の雰囲気づくりや患者さまにご満足いただける接遇を行うために必要なこと。当院で働いてムダになることは一つもありませんし、必ず実力が付きます。一緒に当院を盛り上げていける方を一緒に働けたらいいですね。

アットホームな雰囲気で
思う存分チャレンジできる

歯科衛生士：小西

私が恵愛歯科で働く理由

歯科医療はチームワークがカギだからアットホームさは欠かせない

歯科医院はたくさんありますが、その中でも私が当院を選んだ理由は「アットホームな雰囲気」と「院長と一緒に働きたかった」からです。歯科医院の仕事は歯科医師をはじめ、歯科衛生士や歯科助手、受付といろいろなスタッフのチームワークがあって初めて成り立ちます。そのチームワークを発揮するためには、アットホームさが欠かせません。ギスギスした雰囲気だとチームワークは発揮できないですし、患者さまにも伝わってしまいますよね（笑）。
それに、院長の存在も大きいですね。院長は厳しくも明るく愛情を持って接してくれます。何よりも患者さまのご満足していただこうと真摯に向き合う姿勢が尊敬できるんです。

恵愛歯科で成長を実感する瞬間

患者さまからの「ありがとう」が成長の証になる

患者さまは、スタッフのことをとても良く見ていらっしゃいます。私の一つひとつの行動が患者さまのご満足を左右するので、丁寧な対応と言葉遣いにはとても意識しています。以前、こんなエピソードがありました。担当していた患者さまが、歯科治療に対してとても恐怖心をお持ちの方だったので、私としては丁寧なお声がけや痛みが出ないように工夫して治療を行っていました。
一通り治療が終わった後に患者さまから、「丁寧な治療をありがとうございました」とお礼を言ってくださいました。この瞬間、「一人ひとりの患者さまに向き合って全力を尽くすことで患者さまがご満足くださり、“ありがとう”と言っていただける。このありがとうが何よりも成長の証なんだ」と実感しました。

これから一緒に働く方へメッセージ

「理想の歯科衛生士」になるためにチャレンジ中！

これからも歯科衛生士として経験を積んでいきたいですし、「理想の歯科衛生士」になるためにチャレンジを続けていきたいです。私の理想像は、「患者さま満足を第一に考え、周囲を冷静に見渡せる歯科衛生士」です。まだまだ理想像のようにはいきませんが、当院で経験を積んで成長していけば必ず理想の歯科衛生士になれると思います。
分からないことがあっても質問しやすい雰囲気ですし、接着歯学やインプラント治療など高度な治療も行っている歯科医院なので、学ぶ意欲が貪欲な方には最適な環境だと思います。一緒に良い歯科医院をつくっていきましょう！

豊洲ナンバーワンの
歯科医院を目指す！

歯科助手：宮田

恵愛歯科の歯科助手・受付

受付は歯科医院の司令塔の役割を果たす

私は歯科助手として恵愛歯科で勤務した後に、今は受付をメインに働いています。皆さんは受付にどんなイメージをお持ちですか？ 「歯科医院の顔」「予約やお支払いをするときに受付の方と接する」などあるかと思いますが、私が実際に受付として働いて実感するのは「歯科医院の司令塔」だと思っています。
当院には、一日平均50～60名もの患者さまがご来院されます。そこで、院内の業務がスムーズに流れるようにスタッフ全員の仕事の状態を把握しつつ、患者さまにお待たせすることなく診療を受けていただけるように配慮しています。歯科医院の仕事はいくつもの職種が連携しながら成り立っているので、どこか一箇所が滞ってしまうと医院全体が止まってしまいますからね。インカムでスタッフと連絡を取り合い、こまめに状況を把握することが大切だと思っています。

私の患者さま・スタッフへの
向き合い方

一人ひとりに合わせたコミュニケーションがポイント

受付は歯科医院の顔でもあるので、患者さまとの接し方には特別に意識しています。当院は老若男女問わずいろいろな方がご来院されますので、相手に合わせた対応の仕方があると思っています。患者さまの状態や様子をよく観察したうえで、声の大きさやトーンを患者さまごとに変えています。患者さまにとっての心地良さは異なるので、これくらいの配慮が必要なんです。
また、一緒に働くスタッフとのコミュニケーションにも気を配っています。歯科医院の司令塔として、スタッフ同士がスムーズに仕事ができるようにすることは、結果的に患者さま満足につながりますからね。インカムで院内の連絡を取りつつも、大切なことは相手の目を見ながら直接伝えるようにしたりと、院内の良い雰囲気づくりを意識しています。

これから一緒に働く方へメッセージ

目標は豊洲で一番愛される歯科医院！

当院のスタッフには、「一人ひとりが医院の代表」という意識があります。恵愛歯科の代表として、患者さまにご満足いただけるような治療と接遇を日々心がけているので、「患者さまにご満足いただきたい」と思う気持ちがある方と一緒に働けたら楽しいでしょうね！
院長をはじめスタッフ全員が優しいので、のびのびと働ける環境だと思っています。一緒に豊洲で一番愛される歯科医院を目指しましょう！